レス蹴り、冷たい反応

初めまして、閲覧ありがとうございます。
柊と申します。

私はとある相互キャラレスを運営している管理人なのですが、お客様の一人についてご相談させていただきたく、書き込ませていただきました。

そのあるお客様が頻繁にレス蹴りをされるのです。
通常の方でも提供の方でもそれは同じで、キャラ（私）が話しかけた丸々一文を蹴られたことも一回ではなく…。
また、提供の方のキャラの私に対する反応が一々淡泊で、冷たく受け身なので話が進みません。（勿論、そのキャラは元々淡泊、冷たい性格ではありません。）
通常の私が演じてるキャラは、その姫様に対し精一杯甘くしようとなるべく優しくしているのですが…。
最近はそんなレスばかり続き、すっかりレスする気は削がれ、自分はこのまま運営していていいのだろうか？と疑問を持つことも屡々です。

こういう場合は注意、強制退会等をするべきでしょうか？それとも諦めてそのまま続けるべきでしょうか。
参加者様、管理者様、担当者様の立場でお話を聞かせていただければ幸いです。

初めまして、柊様。
稟と申します。

昔の話になりますが、担当をしていた立場から意見を言わせて頂きます。
元々のキャラの性格とあまりに違うのは、そのお客様がそのキャラの性格を履き違えていたり、よく知らなかったりするのではないかと思うので、一度やんわりと事情を聞いた後、版権であれば作品の読み直しをお勧めした方が良いかと思います。
そしてレス蹴り、受身についてですが…そのお客様がキャラレスに慣れていないのかマナーを理解していないのかはわかりませんが、提供キャラについては先程も申し上げました通り、キャラの口調や性格をわかっていないと返事をしにくいのもあると思います。

とにかく一度注意をして、その後次第で強制退会等を選ぶかは
貴女が決めることですが…
出過ぎた意見かもしれませんが、参考にして頂ければ幸いです。
それでは、失礼致します。