ああ、お年を召された方の中には、相手が若者や女性だったりすると、やたら偉そうに上から目線でみっともなく怒鳴り散らす輩がいますね。
よく見かけますよ。
「こっちは客だ！」とかぬかして大声で喚いてたり。
恥ずかしくないんでしょうかね(笑)
そういう残念な方々は、きっと何処へ行っても同じような振る舞いしてるんじゃないでしょうか。
客と店員という立場を利用して、なんやかんやと言いがかり。

弱い者しか相手にできない小心者です。

あまりにもひどいようなら、上司に相談してみてはいかがですか。